個人情報保護方針
株式会社ベストリザーブ(以下「当社」という)では、インターネットメディアの運営を中心にさまざまな事業活動を行っています。
当社では、お客様及び当社の事業活動に関わるすべての方々(株主様、従業者 等を含み、以下総称して「ご本人様」といいます)の個人情報が、個人情報保護法並びに個人の人格尊重(プライバシー保護)の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであり、法令遵守のみならず、個人の権利利益と密接に関わるものであるという認識に基づき、個人情報の取扱いに際して以下の事項を誓約させていただきます。 (1)
すべての事業で取り扱う個人情報及び役職員等の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令及びその他の規範、ガイドライン等を遵守し、適切に管理します。
(2) 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者等に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。 (3) 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、必要な場合は利用の同意を得た上で、その利用目的に従って個人情報を取扱います。 (4) 個人情報を取扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、保存期間経過後または利用目的を達成した後は、個人情報を遅滞なく消去します。 (5) 個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止を図るため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を行います。並びに不適合が発生した場合、その原因を除去し再発しないように是正処置を行います。 (6) 保有する個人情報について、お客様ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。 (7) 事業の内容及び規模を考慮し、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱う場合の承認の手続きを定め、目的外利用がされていないことを監視するなど、目的外利用が行われないようにします。 (8) 苦情及び相談に対して適切かつ迅速に対応するため、苦情及び相談対応の責任者や手順等を定めて対応します。また、問題の及ぶ範囲を最小限にするように適切に処置をします。 (9) 定期的な内部監査、社会情勢の変化や技術の進歩等を通して、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
個人情報の取扱いに関すること
1.利用目的
当社は、当社が遂行する各事業において必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。
(※)が付された個人情報については、開示対象個人情報として、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求を行うことができます。 また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。
2.共同利用
当社が取得する情報を含めて、EPARK会員に関する情報について株式会社EPARKおよびEPARKブランドサービス運営事業者と共同利用いたします。
3.第三者への開示・提供
当社は、予約・決済等のサービス提供に必要な範囲で、個人情報を下記の通り第三者提供いたします。また、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
ただし、以下の何れかに該当する場合について、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
4.外国にある第三者への個人情報の提供
当社は、お客様に円滑なインターネット予約サービスを受けていただくことを目的として、一部の宿泊サービスにおいて外国にある第三者に個人情報を提供・委託することがあります。お客様がお申込みいただいた宿泊サービスの手配のために必要な(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)の個人情報を電子的方法等で提供いたします。また、利用目的の範囲内で、個人情報の安全管理が図られるよう業務提携先に対して必要かつ適切な管理・監督を行います。
5.開示の手続き
当社の開示対象個人情報に関して、ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、2週間以内に原則として書面により回答します。なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。
6.訂正・削除等
当社の開示対象個人情報の内容に関して、ご本人様の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、2週間以内に情報の訂正、追加または削除をします。
7.利用停止・消去
当社の開示対象個人情報に関して、ご本人様の情報の利用停止または消去をご希望される場合、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、原則として2週間以内に利用停止または消去します。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に添ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 また、労働基準法等、法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。 8.開示等の受付方法・窓口
当社の開示対象個人情報に関する、上記4、5、6のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
(1) 受付手続下記の宛先に電話でお申し込みください。受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の窓口および方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、原則として書面により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申し込み書面をご提出いただく場合があります。≪受付の方法・窓口≫〒142-0043 東京都品川区二葉4丁目1番20号 MC中延ビル 5F 当社所定の申込書面は以下よりダウンロードが可能です。当社より折り返しご連絡の後、所定の請求書に必要事項をご記入いただき、本人確認書類を当社個人情報顧客相談窓口宛てにご郵送ください。なお、開示請求の場合は、別途所定の手数料・郵送料(1件につき430円)が必要となります。申込書類に430円分の郵便切手を同封してください。なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承ください。
≪本人確認の方法≫■ご本人様からのお申込みの場合 ■代理人からのお申込の場合 なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。 (2) 手数料利用目的の通知又は開示請求に対し、郵送の方法により回答した場合は、1回の請求につき、返信のための郵送費をご負担いただきます。請求書類の郵送時に、返送郵送費相当の郵便定額小為替を同封ください。なお、過分にいただいた場合、差額は返却いたしませんのでご了承ください。9.その他の留意点
(1) サービスご利用上の注意点当社がご提供する一部のサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。(2) 通信の暗号化お客様から個人情報をご提供いただく場合は、そのウェブサイトにSSL(Secure Sockets Layer) などの通信の暗号化技術を使用し、お客様の個人情報を保護します。 なお、SSLなどに対応していないブラウザや携帯端末をご利用の場合は、当該ページにアクセスできない場合がございます。(3) クッキーおよびウェブビーコンの利用1.当社は、適切なサービスの提供、ウェブサイト利用状況の把握、広告配信等を目的としてクッキーおよびウェブビーコン(以下「クッキー等」という)を使用して以下の情報を収集します。なお、お客様個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません。・端末ID等の情報通信端末の機体識別に関する情報 ・情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報 ・リファラ ・IPアドレス ・位置情報 ・閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ ・当社ウェブサイト内で閲覧・利用した記録 2.このクッキー等は、ご使用のブラウザの設定を変更することにより無効化や削除ができます。ただし、その結果、ウェブサイトを利用する際の利便性が落ちる、サービスが利用できないなどの不具合を生じる場合がありますので、有効な状態にしていただくことをお勧めします。 3.当社は、ウェブ広告会社が提供する行動ターゲティング広告サービスにおいてクッキー等を利用する場合があります。これらの広告配信の無効化を希望される場合は、リンク先の該当企業のサイトより、無効化(オプトアウト)を行ってください。 10.附則
この個人情報保護方針は、2019年2月1日から施行します。なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針を変更することがあります。方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。
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